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5S管理手冊 |
| DoNow |
| 一、 序言 人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛。5S憑借造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，全面塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。為配合公司廣泛開展5S活動，特編寫了《5S手冊》，手冊中較為詳細(xì)地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意義，具有一定的指導(dǎo)性。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊勤學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，常行動，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動從“形式化”走向“行事化”，最后向“習(xí)慣化”演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ) 二、 何謂5S 5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因這五個單詞日語的羅馬拼音均以字母“S”開頭，故簡稱為5S。5S起源于日本，它是日本企業(yè)獨特的一種管理模式，被譽為日本經(jīng)濟騰飛的兩大工業(yè)法寶【5S活動、品管圈（QCC）】之一。沒有實施5S的工廠，觸目可及地就可感受到現(xiàn)場的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層；零件與箱子亂擺放；叉車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易引進的最新式設(shè)備也未加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器具也不知道放在何處等等。總之，整個工廠顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯行松松垮垮，規(guī)定的事項，也只是起初兩天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實施5S活動最為適合。5S管理是其它管理體系良好運行的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程。實行優(yōu)質(zhì)化管理，創(chuàng)造最大利潤和社會效益是一個企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)，全面落實5S是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)工程。 三、 5S的定義與目的項目 SEITI 將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的物品清除掉。 將“空間”騰出來活用。整頓 SEITON 合理安排物品放置的位置和方法。 不浪費“時間”找東西。清掃 SEISO 徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。 消除“臟污”，保持作業(yè)場所干干凈凈、明明亮亮。清潔 SEIKETSU 持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，使之規(guī)范、制度化。 通過制度化來維持成果。素養(yǎng) SHITSUKE 要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事5S工作的習(xí)慣，使5S的要求成為日常工作中的自覺行為。 提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。 四、 5S的效用5S的五大效用可歸納為：5個S，即：Sales、Saving、Safety、Standardization、Satisfaction。 1、5S是最佳推銷員（Sales）l 被顧客稱先贊為干凈整潔的工廠，對這樣的工廠有信心，樂于下訂單。口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)。l 整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的工廠工作。 2、5S是節(jié)約家（Saving）l 降低很多不必要的材料以及工具的學(xué)浪費，減少“尋找”的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間。l 能降低工時，提高效率。 3、5S對安全有保障（Safety）l 寬廣明亮，視野開闊的職場，物流一目了然。l 遵守堆積限制規(guī)定，危險處一目了然。l 走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。 4、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization）l “3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)。l 大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。l 程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成也穩(wěn)定。 5、5S形成令人滿意的工作場所（Satisfaction）l 明亮、清潔的工作場所。l 員工動手做改善、有成就感。l 能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。 五、 推行要領(lǐng) 1、整理的推行要領(lǐng) （1）對你的工作場所（范圍）進行全面檢查，包括看得到和看不到的。 （2）定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)。 （3）定不要物品的清除法。 （4）要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量。 （5）區(qū)分必需品和非必需品，對非必需品進行處理。 （6）每日循環(huán)整理。如何區(qū)分要與不要的物品？大致可用如下的方法來區(qū)分。 ①不能用不用 廢棄處理 ②不再使用 ③可能會再使用（一年內(nèi)）很少用 放儲存室 ④6個月到1年左右用一次少使用 ⑤1個月到3個月左右用一次 放儲存室常使用 ⑥每天到每周用一次 放工作場邊因為不整理而發(fā)生的浪費：l 空間的浪費。l 使用棚架或柜櫥的浪費。l 零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費。l 放置處變得窄小。l 連不要的東西也要管理的浪費。l 庫存管理或盤點花時間的浪費。 2、整頓的推行要領(lǐng) （1）前一步驟整理的工作要落實。 （2）分析現(xiàn)狀。 （3）需要的物品明確放置場所。 （4）擺放整齊、有條不紊。 （5）地板畫線定位。 （6）場所、物品標(biāo)示。 （7）制訂廢棄物處理辦法。 推行重點如下： l 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)。l 要站在新人、其他職場的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確。l 要想辦法使物品能立即取出使用。l 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有回復(fù)或誤放時能馬上知道。 3、清掃的推行要領(lǐng) （1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、室外），實行區(qū)域責(zé)任制； （2）開始一次全公司的大清掃，從責(zé)任區(qū)域掃除一切垃圾灰塵； （3）清掃點檢機器設(shè)備； （4）整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方； （5）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離； （6）建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 ◆ 清掃就是使職場成為沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要處于能使用的狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的。對于高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，從而造成產(chǎn)品的不良，清掃尤為重要。 ◆ 通過整理、整頓、清掃，提高員工的工作能力、增強員工的主人翁意識、強化員工的改善意識、提升企業(yè)形象、改善工作環(huán)境和作業(yè)環(huán)境、減少和消除設(shè)備故障、延長設(shè)備的使用壽命、促進企業(yè)文化的形成、縮短管理和生產(chǎn)周期、提高員工的工作效率。 4、清潔的推行要領(lǐng) （1）落實整理、整頓、清掃工作，確定其效果； （2）制訂目視管理用看板管理的基準(zhǔn)； （3）制訂5S實施辦法； （4）制訂稽核方法； （5）制訂獎懲制度，加強執(zhí)行； （6）不定期檢查頻率的確定和落實。通過不定期的檢查以確定5S推進效果；暴露推進存在問題，利于改進；傳遞領(lǐng)導(dǎo)的決心與意志；為標(biāo)準(zhǔn)化提供必要的信息。 （7）推進5S過程中，不斷總結(jié)，把最成熟的、最有效的、最安全的、最易操作的經(jīng)驗、作法、標(biāo)準(zhǔn)以文字歸納，使之固定化。 ◆ 活動一旦開始，就不可在中途變行含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。例如：“我們公司做什么事都是半途而廢。”“反正不會成功，應(yīng)付應(yīng)付算了。”要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。 5、素養(yǎng)的推行要領(lǐng) （1）制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)； （2）制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定； （3）制訂禮儀守則； （4）強化全員教育培訓(xùn)，培育自主自立型員工團隊； （5）推動各種激勵活動； （6）遵守規(guī)章制度； （7）推行打招呼、禮貌活動。 ◆ 素養(yǎng)就是通過教育，使大家養(yǎng)成能遵守所規(guī)定的事的習(xí)慣。本意是以4S（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，最終達(dá)成全員“品質(zhì)”的提升。 ◆ 5S活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 ◎ 一切活動都靠人，假如「人」缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或者缺乏自動自發(fā)的精神，推行5S易于流于形式，不易持續(xù)。 ◎ 提高素養(yǎng)主要靠平時經(jīng)常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)、參與管理，才能收到效果。 ◎ 素養(yǎng)的實踐始自內(nèi)心而形之外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。 整理：從心中就有「應(yīng)有與不應(yīng)有」的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念。 整頓：從心中就有「將應(yīng)有的定位」的想法。 清掃：從心中就有「徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱」的想法。 清潔：從心中就有保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法。 素養(yǎng)：心中不斷追求完美的想法。 六、 員工在5S活動中的責(zé)任員工在5S活動中扮演著重要角色，主要責(zé)任如下： 1、 自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放。 2、 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間。 3、 通道必須經(jīng)常維持清潔和暢道。 4、 物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所。 5、 滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔。 6、 物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確過放，安全地放，較大較重堆在下層。 7、 保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理。 8、 紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。 9、 不斷清掃，保持清潔。10、注意上級的指示，并加以配合。 七、 干部在5S活動中的責(zé)任干部應(yīng)該在5S活動中率先垂范，積極推動，主要職責(zé)如下： 1、 配合公司政策，全力支持與推行5S。 2、 參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧。 3、 研讀5S活動相關(guān)書籍，廣泛搜集資料。 4、 部門內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動。 5、 規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作。 6、 依公司的5S進度表，全面做好整理、定們、畫線標(biāo)示的作業(yè)。 7、 協(xié)助下屬克服5S的障礙與困難點。 8、 熟讀公司《5S運動競賽實施方法》，并向部屬解釋。 9、 必要時，參與公司評分工作。 10、5S評分缺點的改善和申述。 11、督促下屬執(zhí)行定期的清掃點檢。 |